Zwroty i reklamacje
Wymiana lub zwrot towaru
Każdy klient naszego sklepu internetowego posiada prawo do wymiany lub zwrotu towaru zakupionego w ciągu 30 dni od daty dostawy, bez podawania przyczyny. Przesyłkę należy odpowiednio zabezpieczyć i nadać na adres: SPC Dział Zwrotów ul. Bałtycka 6, 61-013 Poznań. Paczka obowiązkowo powinna zawierać oprócz produktu wraz z kompletnym opakowaniem, stosowny dokument zwrotu / wymiany. Wnioski są rozpatrywane w przeciągu od 1 do 14 dni.
Zwrot płatności jest zawsze dokonywany tą samą drogą, którą wybrał nabywca. Wyjątek stanowi jedynie płatność przy odbiorze – zwrot odbywa się w tym przypadku przelewem. Wszelkie koszty transportu związane ze zwrotem oraz wymianą są po stronie kupującego. W przypadku braku produktu na który rozpoczęto procedurę wymiany automatycznie dokonujemy zwrotu należności.
Jeśli dokonałeś zakupu przez zarejestrowane konto, prosimy o skorzystanie z generatora zwrotu.
Jeśli dokonałeś zakupu jako niezarejestrowany klient, prosimy o wydrukowanie oraz wypełnienie dokumentu.
Klient nie może odstąpić od umowy sprzedaży, w przypadku zakupu rzeczy wyprodukowanej/zmodyfikowanej według specyfikacji klienta, a także w przypadku gdy produkt dostarczony jest z zapieczętowanym opakowaniu, który po otwarciu opakowania nie może zostać zwrócony ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. W przypadku zwrotu produktu posiadającego w znacznym stopniu uszkodzone opakowanie lub noszącego ślady użycia zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosku lub obniżenia ostatecznej kwoty zwrotu.
Osoby chcące dokonać zwrotu zachęcamy do korzystania z opcji wygenerowania zwrotu przez system i odesłania produktów Paczkomatem przy jednoczesnym zwrocie środków na saldo klienta w naszym sklepie - pokrywamy wówczas w całości koszt odesłania produktu!
Informujemy, iż wymiany i zwroty przesyłek nie zawierające kompletnych informacji dotyczących wymiany / zwrotu towaru, danych adresowych i kontaktowych mogą nie być uwzględniane.
Pamiętaj aby zwrócić produkt w takim stanie, w jakim chciałbyś go otrzymać, włącznie z opakowaniem. Odsyłając zakupy umieść oryginalne opakowanie, w którym dostałeś towar, w dodatkowej zewnętrznej kopercie lub kartonie, tak aby nie uszkodzić go w czasie transportu. Nie owijaj taśmą klejącą oryginalnego kartonu, w którym zapakowanym jest produkt.
Reklamacje
Masz problem z produktem, zgłoś go za pomocą SYSTEMU REKLAMACJI. Nasz dział obsługi klienta wyczerpująco odpowie na Twoje wątpliwości i na pewno rozwiąże problem.
W przypadku reklamacji butów, odzieży i innych produktów tekstylnych należy doprowadzić je do stanu higienicznego przed odesłaniem. Prosimy wyczyścić/umyć/wyprać produkt w odpowiedni sposób, jeżeli jego stan tego wymaga. Reklamacje na produkty nie spełniające tego warunku mogą nie zostać uznane.
Gwarancje
Na oferowane w naszym sklepie militarnym produkty udzielamy gwarancji na okres 24 miesięcy od daty zakupu.
Wybrane produkty objęte są gwarancją producenta, w tym gwarancją dożywotnią, w takich wypadkach informacje oraz warunki gwarancji zawarte są na etykiecie lub karcie produktu.
Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy.
Bezpieczeństwo zakupów
Dokładamy wszelkich starań aby zakupy w naszym sklepie były dla klientów i ich danych możliwie skutecznie zabezpieczone. Nad bezpieczeństwem czuwa certyfikat szyfrujący SSL. Szyfruje on połączenie podczas twojego pobytu na naszej stronie.