• nie otrzymał zakupionego towaru,
• zakupiony towar znacznie różni się od opisanego w ofercie.

• Wizyta w sklepie, w którym był dokonany zakup odbyła się za pośrednictwem CENEO (ze strony Ceneo.pl nastąpiło przejście do sklepu);
• Twoja przeglądarka internetowa nie może mieć wyłączonej opcji "Cookie" - dzięki temu mechanizmowi weryfikujemy zakupy dokonane za pośrednictwem CENEO.
• Program obejmuje wyłącznie sklepy oznaczone ikoną POK.
• Po zakończonej transakcji wysyłamy do kupujących maila z linkiem - potwierdzenie poprzez kliknięcie jest dla nas gwarancją, że zakup dokonany był poprzez CENEO. Jeżli nie otrzymasz e-maila, zgłoś swoją transakcję do POK-u poprzez naszą stronę w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia.

Wychodząc na przeciw potrzebom Naszych Klientów wprowadziliśmy możliwość zakupów na raty także przez internet. Produkty oferowane przez nasz sklep można kupować w systemie ratalnym Żagiel, bez wymogu fizycznej obecności w sklepie. Jeśli zdecydujesz się na zakup towaru na raty w Żagiel S.A. szybko i w prosty sposób będziesz mógł nabyć wybrany przez siebie produkt. Procedura postępowania jest następująca:

Nasza przygoda z Pasją, Techniką i Adrenaliną rozpoczęła się w roku 2001. Początkowo niewielki sklep z militariami z biegiem lat zdobywał wiedzę, doświadczenie, nowy asortyment a co najważniejsze, wiernych klientów. W roku 2004 powstała pierwsza wersja witryny www.SpecShop.pl. Od tego momentu wprowadziliśmy do naszej ofert ponad 8000 produktów, stworzyliśmy profesjonalny serwis replik ASG, utworzyliśmy dział hurtowy i wciąż zdobywamy nową wiedzę i bezcenne doświadczenie by móc zapewnić naszym klientom obsługę najwyższej jakości.

www.SpecShop.pl jest własnością firmy SPC z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Małe Garbary 2, wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej miasta Poznania pod numerem 68520/2009, numer ewidencji podatkowej PL5542259553.

1. Wszystkie ceny są cenami w złotych polskich i zawierają podatek VAT. W przypadku ewentualnej zmiany cen produktów, klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie, a także o konieczności potwierdzenia zakupu towaru po nowej cenie.
2. Przedmiotami transakcji prowadzonych poprzez strony transakcji w sieci Internet są produkty przedstawione na stronach WWW Sklepu Internetowego SpecShop.pl w chwili składania zamówienia. Towary przedstawione na zdjęciach, zamieszczonych na stronie mogą różnić się od oryginału.
3. Zawartość sklepu internetowego SpecShop.pl nie jest ofertą w rozumieniu kodeksu Cywilnego, jest to prezentacja towaru. Złożenie zamówienia nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Klient wypełniając formularz zamówienia składa ofertę kupna określonego towaru.

1. Zamówienia można składać za pomocą formularza dostępnego na stronie, lub e-mailem wysłanym na adres: zamówieniapl, a także telefonicznie pod numerem (61) 852 13 76. od poniedziałku do piatku w godzinach 10.00 - 17.00.
2. Klient zobowiązany jest do podania danych adresowych, wieku, numeru telefonu a także adresu e-mail w celu potwierdzenia zamówienia. Zamówienia niekompletne, lub takie których rzetelności nie udało się potwierdzić nie będą realizowane.
3. Przyjęte zamówienie zostaje automatycznie potwierdzone za pomocą zwrotnego e-maila. Po zalogowaniu klient ma możliwość sprawdzić na jakim etapie jest jego zamówienie. Istnieją trzy etapy: zamówienie przyjęte, realizowane, zrealizowane. Sklep przystępuje do realizacji zamówienia dopiero po sprawdzeniu jego rzetelności.
4. W uzasadnionych przypadkach Sklep może odmówić realizacji zamówienia, uzależnić jego zrealizowanie od przedstawienia odpowiednich dokumentów, lub dokonania płatności na konto.
5. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych. W uzasadnionych przypadkach Sklep zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu realizacji zamówienia do 14 dni roboczych. O każdym przedłużeniu tego terminu Sklep zobowiązuje się poinformować klienta, a klient zobowiązuje się potwierdzić aktualność zamówienia. Wydłużenie realizacji zamówienia może być spowodowane brakiem towaru lub odpowiedniego rozmiaru/koloru w magazynie,
6. Zamówione towary dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS oraz Poczty Polskiej. Cennik przesyłek zamieszczony został w dziale  Wysyłka i dostawa towaru
7. Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie towaru wynikłe z funkcjonowania firm kurierskich, Poczty Polskiej a także z powodu siły wyższej.
8. Wysyłki według regulaminu realizowane są tylko na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Warunki dostawy poza granice kraju omawiane są indywidualnie z Klientem.
9. Płatności za zakupione towary można dokonać: przy odbiorze zamówionych towarów u kuriera, przez wpłatę na konto przed wysłaniem zamówionego towaru, kartą kredytową VISA, MasterCard, a także w formie kredytu ratalnego firmy Żagiel. Szczegółowej informacji na temat prowizji można znaleźć w dziale. informacje - Sposoby płatności
10. Wysyłka jako prezent może zostać zrealizowana tylko i wyłącznie jeżeli wcześniej dokonano wpłaty na konto całej ceny towaru wraz z kosztami przesyłki.

1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności kuriera. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.
2. Jeżeli na towar jest udzielana gwarancja, okres gwarancyjny określony jest w dokumencie gwarancyjnym i wynosi od 6 miesięcy do 1 roku, wyjątkowo gwarancja może zostać udzielona na nielimitowany okres czasu, jeżeli takowej udzieli producent.
3. W przypadku wykonywania praw przysługujących klientowi z gwarancji, zobowiązany jest on do wcześniejszego kontaktu ze Sklepem w celu ustalenia procedury reklamacyjnej. W raz z reklamowanym towarem klient zobowiązany jest dostarczyć oryginalne opakowanie, kartę gwarancyjną i potwierdzenie zakupu, dokładne określenie na piśmie usterki i okoliczności jej powstania, a także wszelkie akcesoria, które znajdowały się w opakowaniu w chwili zakupu. Koszty wysłania sprzętu do serwisu pokrywa klient, odesłania do klienta w przypadku uwzględnienia reklamacji - Sklep.
4. Klient może odstąpić od zawartej umowy kupna w terminie dziesięciu dni kalendarzowych licząc od daty zakupu w formie pisemnej. Odstąpienie w formie pisemnej pod rygorem nieważności może zostać przesłane na adres sklepu. Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania oraz powinien znajdować się w oryginalnym nieuszkodzony opakowaniu, w którym został dostarczony do klienta. Wraz z towarem klient powinien odesłać otrzymane potwierdzenie zakupu, dokładne dane adresowe, oraz oznaczenie żądań, z zaznaczeniem czy ma to być wymiana na inny towar czy zwrot gotówki na konto. Za datę zakupu towaru uważa się datę nadania listu przewozowego lub przesyłki pocztowej. Klient pokrywa koszty wysyłki towaru w dwie strony. Zwroty realizowane będą w terminie 14 dni od otrzymania towaru wraz z żądaniem zwrotu gotówki, jeżeli zostaną spełnione w/w przesłanki.
5. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika koszty transportu zwrotnego i serwisu pokrywa klient.

1. Nie odpowiadamy za zakupy dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące ID i hasło klienta.
2. Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.
3. Ewentualne niedogodności przy realizacji transakcji w sklepie internetowym rozstrzygane będą poprzez porozumienie stron.
4. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, oraz w przypadku braku porozumienia, obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowane zamówienia z powodu braku towaru z przyczyn niezależnych.
7. Sklep zastrzega sobie prawo do pomyłek oraz nie gwarantuje, że opisy oraz zdjęcia wykorzystane do tworzenia oferty są w 100% wolne do błędów. Materiały prezentujące produkt należy traktować poglądowo, a różnice w opisie jak i zdjęciach produktu nie są podstawą do roszczeń.
8. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie go przez Sklep oraz Grupa Allegro Sp. z o.o. w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez SpecShop.pl danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U.Nr 133 poz. 883.