- Jak zamówić ?
- Gdzie wpisać informację o rozmiarze zamówionego towaru ?
- Zapłaciłem przelewem, kiedy zamówienie zostanie zrealizowane ?
- Status zamówienia zmienił się na: "Przyjęte", co to oznacza ?
- Status zamówienia zmienił się na: "Zrealizowane", co to oznacza ?
- Kiedy otrzymam zamówiony towar ?
- Przesyłka UPS spóźnia się, jak skontaktować się z kurierem UPS ?
- Przesyłka pocztowa spóźnia się.
- Czy sklep wystawia faktury VAT,
- Czy produkt, którego status brzmi: "Dostępny" znajduje się w waszym magazynie.
- Kiedy będzie dostępny produkt, którego status brzmi: "Dostawa w drodze","Niedostępny".
|
|
|
 |
W naszych sklepie istnieją następujące sposoby składania zamówień:
* Poprzez formularz na stronie www.specshop.pl z rejestracją użytkownika, 24h
* Poprzez formularz na stronie www.specshop.pl bez rejestracji użytkownika, 24h
* Drogą emailową (zamowienia pl) 24h, wysyłając zamówienie z oznaczeniem indeksu towaru, jego ilości, ewentualnego koloru, rozmiaru a także danych wysyłkowych wraz z podaniem dokładnego adresu, numeru telefonu kontaktowego, adresu email.
|
|
|
|
|
 |
|
Gdzie wpisać informację o rozmiarze zamówionego towaru ? |
|
|
|
|
Jeżeli przy opisie produktu nie znajduje się opcja wyboru rozmiaru, należy go wpisać w oknie komentarze podczas procedury składania zamówienia - po kliknięciu "Zamów".
|
|
|
|
|
|
|
Zapłaciłem przelewem, kiedy zamówienie zostanie zrealizowane ? |
|
|
|
|
W przypadku płatności przelewem zamówienia wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. W zależności od banku i dnia tygodnia przelewy wpływają na nasz rachunek w czasie od kilku godzin do kilku dni.
|
|
|
|
|
|
|
Status zamówienia zmienił się na: "Przyjęte", co to oznacza ? |
|
|
|
|
Zmian statusu zamówienia na "Przyjęte" oznacza, iż zostało ono przyjęte przez nasz system, następnym krokiem będzie fizyczne sprawdzenie dostępności zamówionego towaru i wydrukowanie paragonu zamówienia oraz przekazanie go do pakowania i dalszej wysyłki.
W przypadku jakichkolwiek problemów z dostępnością zamówionych produktów lub ich kompatybilnością obsługa sklepu skontaktuje się z klientem emailowo lub telefonicznie w celu ustalenia szczegółów realizacji zamówienia.
|
|
|
|
|
|
|
Status zamówienia zmienił się na: "Zrealizowane", co to oznacza ? |
|
|
|
|
Zmian statusu zamówienia na "Zrealizowane" oznacza, iż zostało one wydane kurierowi firmy UPS/Poczta Polska w celu przekazania go do regionalnego centrum spedycyjnego UPS/Poczty Polskiej i dalszej dostawy do adresata.
|
|
|
|
|
|
|
Kiedy otrzymam zamówiony towar ? |
|
|
|
W zależności od wybranej formy dostawy czas doręczenia przesyłki wynosi:
- UPS od 24 do 48 godzin
- Poczta Polska od 3 do 7 dni
Dostawa przesyłek tylko w dni robocze.
Kurierzy nie doręczają przesyłek w soboty, niedziele i święta.
W zależności od rejonu dostawa UPS odbywa się od godzinach 9.00 do 21.00.
Do osób prywatnych przesyłki doręczane są w godzinach popołudniowych.
Do firm i instytucji przesyłki doręczane są w godzinach pracy.
|
|
|
|
|
|
|
Przesyłka UPS spóźnia się, jak skontaktować się z kurierem UPS ? |
|
|
|
Po zmianie statusu zamówienia na "Zrealizowane" system informatyczny UPS wysyła na podany przez klienta adres email, numer listu przewozowego, który umożliwia sprawdzenie etapu doręczenia przesyłki na stronie www.ups.com.pl, lub w lokalnym oddziale UPS.
Jeżeli nie otrzymałeś wiadomości z numerem listu przewozowego prosimy o sprawdzenia skrzynki spamowej. (W przypadku użytkowników tlen.pl oraz o2.pl wiadomości mogą nie docierać).
W grudniu z uwagi na okres przedświąteczny i zwiększoną ilość zleceń, czas dostawy może ulec wydłużeniu.
Lista oddziałów UPS w Polsce i numery telefonów :
http://www.ups.com/content/pl/pl/contact/index.html
|
|
|
|
|
|
|
Przesyłka pocztowa spóźnia się. |
|
|
|
|
W przypadku nie otrzymania w ciągu 3-5 dni przesyłki pocztowej zalecamy wizytę w lokalnej placówce Poczty Polskiej w celu sprawdzenia czy paczka nie czeka tam na odbiór - często kurierzy Poczty Polskiej nie zostawiają awiza.
|
|
|
|
|
|
|
Czy sklep wystawia faktury VAT. |
|
|
|
|
Tak, na życzenie wystawiamy faktury VAT zakupiony towar.
|
|
|
|
|
|
|
Czy produkt, którego status brzmi: "Dostępny" znajduje się w waszym magazynie. |
|
|
|
|
Tak, taki produkt znajduje się w naszym magazynie i jest możliwe złożenie zamówienia.
|
|
|
|
|
|
|
Kiedy będzie dostępny produkt, którego status brzmi: "Dostawa w drodze", "Niedostępny". |
|
|
|
|
Termin dostawy/pojawienia się towarów w naszych magazynach uzależniony jest od rodzaju towaru i jego pochodzenia i wynosi od tygodnia do kilku/kilkunastu tygodni.
Przy każdym niedostępnym produkcie jest opcja umożliwiająca automatyczne informowanie klienta o pojawieniu się produktu w naszych magazynach, wystarczy kliknąć "Powiadom mnie o dostawie".
|
|
|
|
|
